Termeni și condiții

  1. Returnarea produselor
    1. Returnarea produsului de calitate corespunzătoare.
  • Clientul are dreptul de a refuza produsul comandat în orice moment, înainte de primire a acestuia, și după primirea mărfurilor – în termen de 14 zile. Returnarea produsului de calitate corespunzătoare, se face în strictă conformitate cu Legea nr. 105/2013 privind protecția consumatorului și este posibilă în cazul neutilizării bunului, păstrării aspectului exterior, proprietăților de consum, precum și în cazul existenței unui document, care dovedește faptul și condițiile de cumpărare a acestui produs.
  • Clientul nu are dreptul de a refuza produsul de calitate corespunzătoare, cu proprietăți individuale specifice, în cazul în care produsul specificat poate fi folosit doar de către client.
  • În caz că clientul refuză produsul în conformitate cu p. 6.1.1., vânzătorul returnează suma achitată pentru produsul returnat, cu excepția costului de livrare, nu mai tarziu de 15 zile de la data de primire de către vânzător a cererii scrise din partea clientului.
  • În termen de 14 zile de la primirea comenzii, în afară de ziua de cumpărare, Clientul are dreptul de a schimba produsul de calitate corespunzătoare cu un alt produs similar, numai în cazul dacă acest produs nu-i convine clientului după forma, dimensiuni, stil, culoare sau dotare tehnică. Clientul nu poate schimba produsul de calitate corespunzătoare, care este specificat în Lista de produse nealimentare de buna calitate, care nu pot fi returnate sau schimbate, aprobat în Legea nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția Consumatorului.
  • Dacă la momentul adresării Clientului, produsul similar nu este în stoc, Clientul are dreptul de a respinge comanda și de a solicita returnarea sumei achitate pentru produs. Vanzatorul trebuie sa ramburseze suma de bani achitată pentru produsul returnat în termen de 15 zile de la data de returnare a marfii.
    1. Returnarea produsului de calitate necorespunzătoare
  • Clientul poate returna produsul de calitate necorespunzătoare vânzătorul sau producătorului, și are dreptul de a cere returnarea sumei de bani achitate în decursul perioadei de garanție, termenului de valabilitate, sau dacă acest termen nu este specificat, într-o perioada de timp rezonabilă, care nu depaseste un an. Clientul poate solicita, de asemenea, schimbarea sau eliminarea defectelor a produsului de calitate necorespunzătoare.
  • În cazul respingerii Contractului de acord de către Client și prezentarea cererii de rambursare a sumei achitate pentru produs, în conformitate cu condițiile punctul 6.2.1., suma achitată urmează să fie returnată clientului în termen de 15 zile de la primirea cererii scrise de către vânzător.
    1. Rambursarea banilor achitați
  • Suma de bani achitata se returnează clientului în același mod, în care a fost efectuata plata pentru produs.
    1. Lista de acțiuni în caz de încălcare de către Vânzător a condițiilor de sortiment.
  • În cazul detectării în comanda livrată a produsului care nu corespunde cu produsul comandat, Clientul are dreptul de a refuza comanda și de a cere înlocuirea produsului conform sortimentului comandat, sau de a cere restituirea banilor achitați pentru produs.
  • Dacă înlocuirea produsului este imposibilă, Vânzătorul va notifica Clientul prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail specificată de Client, iar banii achitați sunt returnați în modul prevăzut în punctul 6.3.1.
    1. Informația detaliată despre pretențiile către calitatea și returnarea produselor poate fi trimisă pe e-mail [email protected] sau pe adresa  Str. Petricani 17/4 , Chișinău.
  2.  Politica de confidențialitate
    1. La înregistrarea comenzii pe site-ul www.mobildor.md, Clientul oferă următoarea informație: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon.
    2. Oferind informația personală site-ului, Clientul accepta prelucrarea acesteia de către Vânzător, inclusiv pentru promovarea produselor și serviciilor site-ului.
    3. Clientul trebuie sa fie conștient de faptul că toată informația oferită pentru implementarea acestui serviciu nu va fi divulgată persoanelor sau site-urilor neautorizate. Excepție poate fi oferirea informației personale la cererea organelor competente ale Republicii Moldova sau la solicitarea instanței de judecată. Vânzătorul este responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor personale a Clientului. Clientul este obligat sa furnizeze informații fiabile. În cazul în care clientul oferă informații incorecte, vânzătorul nu este responsabil pentru informația dată și consecințele posibile.
    4. Va rugăm să citiți Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, ca parte a acestui document.
  3. Folosirea cookie-urilor
    1. Vanzatorul are dreptul de a utiliza metoda „cookies”. Noi folosim „cookies” pentru a colecta anumite informații despre Client și pentru a urmări vizitele pe site-ul nostru. Site-urile folosesc des aceasta metodă pentru a îmbunătăți identificarea utilizatorilor lor.” Cookies „reprezinta o cantitate mică de informație, care este trimisă de browser-ul Clientului și se depozitează pe hard disk-ul computerului. Acestea se transmit în momentul cand Clientul viziteaza site-ul nostru prin intermediul unui calculator. Dacă Clientul nu elimină „cookies”, de fiecare dată când utilizează același computer pentru a accesa site-ul nostru, serverul va fi anunțat de vizita sa, iar noi putem colecta informații statistice despre activitățile Clientului pe site.
    2. Vezi Politica de utilizare a Cookie-uri, ca parte a acestui document.
  4. Măsuri de securitate Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețeaua wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
  5. Utilizatori minori În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizarea site-ului și a conținutului acestuia este destinată cumpărătorilor adulți și nu intenționăm să vindem produse minorilor. Cu toate acestea, nu putem cunoaște vârsta persoanelor care vizitează site-ul nostru și, prin urmare, respectăm aceeași politică de confidențialitate pentru persoanele de toate vârstele.
  6. Alți termeni si conditii
    1. Relațiile dintre Client si Vanzator se reglementează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
    2. În cazul apariției unor întrebări sau plângeri din partea Clientului, el trebuie să contacteze Serviciul clienți la numărul de telefon +373 79 165 228 sau sa trimită o scrisoare prin e-mail: [email protected]. Părțile vor încerca sa rezolve toate litigiile apărute prin negocieri, iar în cazul incapacității de a ajunge la un comun  acord, disputa va fi transmisă în instanța de judecată, în conformitate cu legile din RM.
    3. Recunoașterea de către instanța de judecată a nulității oricărei prevederi a acestor Termeni si conditii, nu constituie nulitatea celorlalte prevederi.